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代驾出了问题谁来担责?消保委提醒谨慎选择饭店、酒吧等门口蹲守等单代驾

2023-05-28 05:23:54 809

摘要:大皖新闻讯 近年来,“开车不喝酒,喝酒不开车”的观念渐入人心,酒后选择代驾服务,成为众多车主的首选。代驾行业随之兴起的同时,由于代驾公司和代驾司机准入门槛低、监管主体不明确等原因,导致市场鱼龙混杂。11月14日,记者了解到,六安市消保委接到...

大皖新闻讯 近年来,“开车不喝酒,喝酒不开车”的观念渐入人心,酒后选择代驾服务,成为众多车主的首选。代驾行业随之兴起的同时,由于代驾公司和代驾司机准入门槛低、监管主体不明确等原因,导致市场鱼龙混杂。11月14日,记者了解到,六安市消保委接到多起关于代驾收费、服务不规范、差价高、车辆受损或造成违章不承担责任等问题的纠纷投诉。六安市消保委提醒,消费者在选择餐厅、饭店、酒吧或者KTV门口蹲守等单的代驾一定要谨慎,尽量避免接受私人代驾。

消保委公布多起代驾纠纷案例

5月25日,消费者朱先生拨打舒城县某代驾公司电话找了一名代驾司机,结果代驾司机驾驶车辆撞到障碍物造成前保险杠受损,当时通过代驾公司投保的保险公司进行了定损并将车辆送修,朱先生垫付650元维修费。事后,朱先生按要求把维修相关材料交给代驾公司,但是代驾公司与代驾司机互相推诿,一直不予赔付。直到舒城县消保委介入调解,代驾公司才将维修费支付给朱先生。

2021年12月24日,消费者程先生通过某代驾公司接受代驾服务。一周后,程先生收到违章短信,仔细查看时间、路段及照片,确定是代驾司机在代驾过程中产生的违章。于是,程先生与代驾公司联系交涉,最终,在代驾公司的协助下,代驾司机为程先生的违章信息进行了处理并缴纳了相应罚款。

10月21日深夜,消费者常先生在路边找了一名等待接单的代驾司机将自己送回家,总行程9公里多。到达后,代驾司机报价141元,常先生顿时觉得自己遇到了漫天要价的“黑代驾”。常先生与代驾司机据理力争,最终支付80元。

“黑代驾”时常损害消费者合法权益

六安市消保委指出,当前代驾服务大致分为五种形式:一是代驾公司通过自有平台等形式指派司机代驾;二是酒店自身提供的代驾服务为在本酒店消费顾客提供免费代驾;三是亲戚朋友间的无偿代驾;四是代驾服务平台和代驾司机合作,平台作为代驾司机和车主“中间人”,提供代驾居间服务信息;五是雇佣私人代驾服务。

代驾收费执行市场调节价,并且受里程长短、服务时段、等待时间、天气因素等影响,一般是完成代驾服务后再进行结算,代驾收费的特点也为“黑代驾”提供了可乘之机,一些没有公司、没有平台、没有保险、没有收费标准的私人代驾的不规范行为时常损害消费者合法权益,甚至出现“黑代驾”接单途中盗窃等情况发生。

谨慎选择饭店、酒吧或者KTV门口蹲守等单代驾

代驾服务如何让人更放心?在此,六安市消保委提醒有代驾需求的消费者:要选择正规代驾公司,通过代驾公司的平台呼叫代驾服务,在代驾公司平台下单后,代驾公司作为代驾服务合同一方主体,消费者和代驾公司形成了合同关系,根据《民法典》、《消费者权益保护法》的规定,如果消费者没有过错,此时产生的代驾消费纠纷、事故导致的人身、财产损失等应由代驾公司作为责任承担的主体。

消费者在选择餐厅、饭店、酒吧或者KTV门口蹲守等单的代驾一定要谨慎,尽量避免接受私人代驾,私下交易可能会带来一定的风险,这类代驾服务不通过平台接单,一旦出现问题可能无从找到有能力承担责任的主体。要注意查看司机工作证、驾驶证、手机号、收费标准、所属平台等信息,确认是正规代驾公司的司机方可下单,并了解收费标准、代驾公司等信息,避免遭遇“黑代驾”。

消费者到达目的地后要留意车辆状况,若出现因代驾司机造成的车辆故障、违章等问题时,及时保留证据与代驾公司或平台沟通处理。要保存好消费凭证、订单截图、行车记录仪录像视频等材料,一旦出现消费纠纷,可以第一时间与代驾公司或平台协商解决,协商不成也可拨打相关部门投诉举报电话依法理性维权。

大皖新闻记者 徐琪琪

编辑 陶娜

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